WIDERRUFSRECHT

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über die Verbraucherrechte und dem Real Decreto Legislativo 1/2007 hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum der Bestellung zu widerrufen, ohne deine Entscheidung zu begründen.

Jede Rückgabe, die im Rahmen des Widerrufsrechts erfolgt, muss unseren Rückgabebedingungen entsprechen.

Beschädigte, gebrauchte Artikel, Artikel ohne ihre Originaletiketten oder Artikel, die über Verkaufsstellen außerhalb unseres offiziellen Shops erworben wurden, können nicht im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden.

WIDERRUFSVERFAHREN

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du das untenstehende Formular mit den Daten deiner Bestellung ausfüllen.

Sobald du das Formular abgeschickt hast, erhältst du eine E-Mail, die bestätigt, dass wir deine Anfrage erhalten haben. Diese E-Mail stellt keine Annahme oder Genehmigung der Rückgabe dar; sie bestätigt lediglich den Eingang deiner Widerrufsanfrage.

Nach Erhalt deiner Anfrage werden wir uns mit dir in Verbindung setzen, um die Rückgabe zu organisieren. Wir können die Abholung des Artikels bei dir zu Hause koordinieren oder dir die Adresse mitteilen, an die du ihn auf eigene Kosten versenden musst. In beiden Fällen trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, wird sie geprüft, um sicherzustellen, dass sie unseren Rückgabebedingungen entspricht. Rückerstattungen werden nur für Rücksendungen vorgenommen, die die in unseren Rückgabebedingungen festgelegten Anforderungen erfüllen.

Wenn du Schwierigkeiten hast, das Formular auszufüllen, schreibe uns an hello@eolux.com und wir bearbeiten deinen Widerruf persönlich.