DIREITO DE ARREPENDIMENTO

De acordo com a Diretiva 2011/83/UE sobre os direitos dos consumidores e o Decreto Legislativo Real 1/2007, você tem o direito de se arrepender da sua compra no prazo de 14 dias corridos a partir da data de entrega do pedido, sem necessidade de justificar sua decisão.

Qualquer devolução realizada com base no direito de arrependimento deve cumprir nossa Política de Devoluções.

Os artigos danificados, usados, sem suas etiquetas originais ou adquiridos por meio de pontos de venda diferentes de nossa loja oficial não são elegíveis para devolução com base no direito de arrependimento.

PROCEDIMENTO DE ARREPENDIMENTO

Para exercer seu direito de arrependimento, você deve preencher o formulário abaixo com os dados do seu pedido.

Após o envio, você receberá um e-mail confirmando que recebemos sua solicitação. Este e-mail não constitui a aceitação ou aprovação da devolução; ele apenas confirma o recebimento de sua solicitação de arrependimento.

Após receber sua solicitação, entraremos em contato para organizar a devolução. Podemos coordenar a coleta do artigo em seu endereço ou indicar o endereço para onde você deve enviá-lo por conta própria. Em ambos os casos, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Assim que a devolução for recebida em nosso armazém, ela será inspecionada para verificar se cumpre nossas condições de devolução. Os reembolsos serão emitidos apenas para as devoluções que atendam aos requisitos estabelecidos em nossa Política de Devoluções.

Se tiver qualquer dificuldade para preencher o formulário, escreva para hello@eolux.com e trataremos seu arrependimento de forma personalizada.