Todos los productos EOLUX cuentan con el reconocimiento y protección de la garantía legal
de conformidad según la legislación vigente.

Todos los productos vendidos a partir del 1 de enero de 2022 están cubiertos por una garantía legal de tres años.
garantía por falta de conformidad, y ello en virtud de lo dispuesto en
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el
texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

CONDICIONES DE GARANTÍA

Para que su producto sea reparado gratuitamente (gastos de envío no incluidos)
incluido), debe cumplir con las condiciones de garantía. Ofrecemos un estándar
Garantía de fábrica de 3 años para todos los productos. Dentro del período de garantía,
El producto se repara sin cargo siempre que se cumplan estas condiciones. Si estamos
Si no se puede reparar el artículo, se cambiará por otro sin cargo. Después
Si el período de garantía expira, aún podemos ofrecerle la reparación del producto.
Le enviaremos un presupuesto de reparación por correo electrónico.

Vea las condiciones de garantía a continuación:

GARANTÍA DE 3 AÑOS

• Piezas. Incluya piezas seleccionadas por el mismo tiempo que su máquina.
• Reparación. Nuestra tecnología está diseñada para durar. Pero si algo sale mal,

Recogeremos su máquina de forma gratuita dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• Reemplazo. Todas nuestras reparaciones utilizan piezas originales Eolux. Si no podemos reparar su máquina, la reemplazaremos.

REPARACIÓN

Si piensa que hay algún fallo en el funcionamiento del aparato CESE EL USO INMEDIATAMENTE. No desmonte el secador de pelo usted mismo, cualquier daño causado por este motivo no está cubierto por la garantía.

Quizás sea un problema que se pueda solucionar con un uso correcto o variando los ajustes de configuración. Mire siempre primero en las preguntas frecuentes o en el manual de uso del producto incluido con el producto; quizás así pueda solucionar el problema.

Lo que no está cubierto
• Sin embargo, existen algunas circunstancias en las que una garantía de Eolux no cubre la reparación o el reemplazo de una máquina.

• Estos no están ocultos en la letra pequeña.

• Como lo ha hecho con muchas de sus otras marcas, Eolux se enorgullece de ofrecer todas las reparaciones cubiertas por la garantía, incluida toda la mano de obra y las piezas necesarias para garantizar que su producto se encuentre en las condiciones de funcionamiento adecuadas durante el período de garantía.

• También puede optar por reparar su producto (a su propio costo) a través de otro taller de reparación que no esté afiliado a Eolux ni sea un distribuidor autorizado de Eolux y hacerlo no anulará esta garantía, ni tampoco el uso de piezas de terceros con su producto.

• Sin embargo, cualquier daño, costo o reparación incurrido como resultado, debido a o por reparaciones realizadas por agentes externos no autorizados o que utilicen piezas distintas a las producidas o recomendadas por Eolux no estarán cubiertos por esta garantía.

Términos y condiciones de la garantía

Los términos y condiciones de la garantía de un producto Eolux son los siguientes:
• La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra.
• Conserve su comprobante de compra. Si no lo tiene, la garantía no será válida.
• Todos los trabajos serán realizados por Eolux o sus agentes autorizados.
• Cualquier pieza que se sustituya pasará a ser propiedad de Eolux.
• La reparación o el reemplazo de su máquina bajo garantía no extenderá el período de la garantía; sin embargo, su garantía será
Extendido por cualquier tiempo en que su máquina esté siendo reparada o retenida
trabajos que se realizan bajo la garantía".
• La garantía proporciona beneficios adicionales y no excluyentes.
afectar sus derechos legales como consumidor.
• Decoración o modificación cosmética intencional que pueda afectar un
La reventa, reacondicionamiento, restauración o usabilidad del producto puede anular la garantía.
términos de la garantía de su producto y la política de devolución de Eolux.
¿Dónde es válida la garantía de Eolux? La caja de la máquina contiene la información de la garantía vigente para el país donde se vende.

La garantía se considerará nula si el defecto (de cualquier forma) ha sido provocado por uso indebido, negligencia y falsificación o ajustes incorrectos. Se considerará nula si se realizan alteraciones o reparaciones por personal no autorizado. La garantía tampoco será válida en los siguientes casos:

• En caso de la reparación de un producto doméstico utilizado en un entorno comercial y/o industrial.
• Cuando sea necesaria la reparación a causa de una instalación incorrecta en su hogar
• Si personas no autorizadas realizan reparaciones o alteraciones en el producto o si el producto se ha reparado en un centro de servicio no autorizado o si se han utilizado accesorios o piezas de reparación no originales para una reparación;
• Cuando un accesorio o repuesto adicional, no suministrado o aconsejado por FERRESTOCK S.L. haya causado problemas y/o daños al producto
• No cubre las roturas o averías producidas por caídas, la pérdida de accesorios o partes del aparato ni tiene efecto sobre los componentes y accesorios que son objeto de desgaste por el uso, así como de los perecederos, tales como compuestos plásticos, goma, cristal, lámparas, papel, filtros, esmaltes, pinturas o recubrimientos deteriorados por un uso indebido o reacción a agentes como calor, luz solar, agua o productos químicos externos.
• Averías producidas en enchufes, cables o conectores debido a un mal uso o por la sulfatación de los contactos de las pilas o baterías debido al deterioro de estas.
• Sí se ha eliminado el número de serie del producto.

¿Tengo que pagar la reparación del producto?

Si el producto se puede reparar y cumple las condiciones de la garantía, se reparará sin coste alguno. Si el fallo se ha producido porque el producto no se ha utilizado según las instrucciones, deberá pagar por la reparación. En ese caso, es decisión suya reparar o no el producto.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el producto reparado?

Las reparaciones o devoluciones deberán llevarse a cabo en un plazo de tiempo razonable sin causar mayores inconvenientes al consumidor y usuario. En el caso de que este tiempo de la reparación resultase superior a lo comunicado y/o esperado inicialmente, se le informará al consumidor sobre el estatus de dicha reparación y la nueva fecha estimada de entrega del producto reparado.

FORMULARIO DE REPARACIÓN

Para tramitar cualquier incidencia y en su caso, hacer uso de la garantía legal del producto, el cliente podrá hacerlo a través del siguiente formulario: