POLITICA DI RITORNO
Se devi restituire o sostituire un articolo, segui questi passaggi:
- Diritto di recesso di 30 giorni: Contatta il nostro servizio clienti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso o un cambio.
- Numero di autorizzazione al reso: Vi forniremo le istruzioni e un numero di autorizzazione al reso.
- Articoli nuovi e non aperti: Gli articoli devono essere nuovi, non aperti e nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti, con tutti gli imballaggi e gli accessori originali.
- Prova d'acquisto: assicurati che l'articolo sia accompagnato dalla prova d'acquisto originale.
- Restituzione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un difetto o a un nostro errore.
- Elaborazione dei rimborsi: I rimborsi verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale il prima possibile, il che potrebbe richiedere dai 7 ai 10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
- Articoli danneggiati: Se l'articolo arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione del pacco.
Come avviare un reso
- Contatta il nostro servizio clienti [ Centro assistenza ] entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
- Richiedi un numero di autorizzazione al reso e segui le istruzioni fornite.
- Assicurati che l'articolo sia inutilizzato, nella sua confezione originale e accompagnato dalla prova d'acquisto originale.
- Restituiscici l'articolo.
Invia una richiesta di reso o di garanzia per la valutazione
Si prega di compilare il modulo e un membro del team EOLUX vi contatterà a breve. Tutte le informazioni richieste sono necessarie per velocizzare l'elaborazione delle richieste.